Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày kích hoạt.
• Hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (Lỗi pin, lỗi micro, lỗi kết nối...).
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị cong vênh, nứt vỡ do tác động vật lý.
• Số Serial trên máy trùng khớp với hệ thống quản lý.

2. Từ chối bảo hành

Chúng tôi xin phép từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị vào nước (trừ các dòng có chuẩn kháng nước được công bố).
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các đơn vị không được ủy quyền.

3. Quy trình gửi bảo hành

Bước 1: Liên hệ CSKH qua Hotline hoặc Email [email protected] để thông báo lỗi.
Bước 2: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành tại Hà Nội hoặc TP.HCM.
Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra và thông báo kết quả
Bước 4: Nhận lại sản phẩm đã sửa chữa hoặc máy mới (nếu đủ điều kiện đổi trả).