Chính sách này giải thích Remin thu thập dữ liệu cá nhân nào, dùng vào việc gì, lưu ở đâu, chia sẻ với ai, và bạn thực hiện quyền của mình bằng cách nào. Chính sách áp dụng cho website remin.ai, ứng dụng Remin và thiết bị ghi âm Remin.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
a) Dữ liệu bạn cung cấp
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu đã băm.
- Thông tin đơn hàng: địa chỉ nhận hàng, người nhận, số điện thoại liên hệ, thông tin xuất hoá đơn nếu bạn yêu cầu.
- Nội dung bạn tạo: bản ghi âm, bản phiên âm, ghi chú, tóm tắt và các tệp bạn tải lên.
b) Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, nhật ký lỗi.
- Dữ liệu sử dụng: thời điểm đăng nhập, tính năng đã dùng, dung lượng lưu trữ đang chiếm.
c) Dữ liệu KHÔNG thu thập
Remin KHÔNG lưu trữ số thẻ, ngày hết hạn hay mã bảo mật thẻ của bạn. Toàn bộ dữ liệu thẻ do cổng thanh toán xử lý — xem Chính sách bảo mật thanh toán.
2. Bản ghi âm — dữ liệu nhạy cảm
Bản ghi âm là dữ liệu cá nhân, và có thể chứa dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc dữ liệu của người khác đang nói trong bản ghi. Chúng tôi xử lý bản ghi để cung cấp chính các tính năng bạn yêu cầu: phiên âm, tóm tắt, tạo mindmap, tìm kiếm nội dung.
Remin KHÔNG dùng nội dung bản ghi của bạn để huấn luyện mô hình AI dùng chung, và KHÔNG bán nội dung đó cho bên thứ ba.
Bạn có trách nhiệm tuân thủ pháp luật khi ghi âm người khác. Ở nhiều tình huống, việc ghi âm cần được sự đồng ý của những người tham gia.
3. Mục đích sử dụng
- Cung cấp, duy trì và cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành và hỗ trợ sau bán.
- Xác thực tài khoản và bảo vệ hệ thống khỏi truy cập trái phép, gian lận.
- Gửi thông báo giao dịch và thông tin bắt buộc về dịch vụ.
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Chúng tôi chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết, với các nhóm sau:
- Đơn vị vận chuyển — nhận tên, địa chỉ và số điện thoại người nhận để giao hàng.
- Cổng thanh toán SePay — xử lý giao dịch thanh toán. Remin nhận kết quả giao dịch, không nhận dữ liệu thẻ.
- Nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ và xử lý AI — theo hợp đồng có ràng buộc bảo mật, chỉ để thực hiện chính tính năng bạn yêu cầu.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Remin không mua, bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng.
5. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản và nội dung của bạn: lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.
- Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản: dữ liệu được xoá trong vòng 30 ngày, trừ phần buộc phải lưu theo quy định kế toán và thuế.
- Chứng từ giao dịch: lưu theo thời hạn pháp luật kế toán quy định.
6. Quyền của bạn
- Truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
- Chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
- Yêu cầu xoá dữ liệu và xoá tài khoản.
- Rút lại sự đồng ý đã cấp; việc rút lại không ảnh hưởng tính hợp pháp của hoạt động xử lý trước đó.
- Phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu.
- Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới email đầu mối ở chân trang. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Bảo mật
Dữ liệu được truyền qua kênh mã hoá TLS và lưu trữ trên hạ tầng có kiểm soát truy cập. Quyền truy cập dữ liệu khách hàng trong nội bộ được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo cho người bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
8. Dữ liệu của trẻ em
Dịch vụ không hướng tới người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.
9. Thay đổi chính sách
Bản cập nhật được công bố tại chính trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước qua email hoặc trong ứng dụng.