Quản lý tri thức nội bộ cho đội nhóm và doanh nghiệp
Một bộ não chung cho cả tổ chức.
Đặt mua Remin NoteVấn đề & kết quả
Điều gì đang xảy ra với đội nhóm & doanh nghiệp
Câu trả lời có tồn tại — trong một bản ghi trên máy ai đó, tên là "ghi âm mới 4".
Mọi cuộc họp, buổi đào tạo và cuộc gọi đều vào một kho cả đội tra được.
Một người nghỉ việc và một năm bối cảnh nghỉ theo.
Người mới hỏi thẳng vào lịch sử đã ghi thay vì làm phiền ba người khác.
Cam kết đưa ra trong họp lặng lẽ hết hạn giữa hai cuộc họp.
Cam kết được trích ra, giao đích danh và theo dõi tới hạn.
Chia sẻ bản ghi nghĩa là chia sẻ tất cả, nên rốt cuộc không ai chia sẻ gì.
Phân quyền theo vai trò quyết định ai xem gì, theo từng bản ghi.
Giá trị cốt lõi
Tại sao Đội nhóm & Doanh nghiệp cần Remin?
Kho tri thức doanh nghiệp
Mọi cuộc họp, đào tạo, cuộc gọi được lưu chung — cả đội hỏi lại bằng câu hỏi tự nhiên.
Giao việc & theo dõi cam kết
Tự trích việc cần làm, giao cho nhân sự và theo dõi tiến độ, nhắc trước hạn.
Phân quyền & báo cáo điều hành
Quản lý nhóm, phân quyền, dashboard cuộc họp và báo cáo điều hành cho CEO.
Một ngày dùng thật
Hai mươi con người, và thứ tri thức chỉ tồn tại bằng lời nói
Một công ty hai mươi người, ở đó kiến thức sản phẩm nằm trong bốn người, kiến thức khách hàng nằm trong hai người, và kiến thức quy trình nằm trong người làm lâu nhất. Mọi thứ quan trọng đều từng được giải thích bằng miệng ở đâu đó, và gần như không được viết lại ở đâu cả.
Khi cả đội bắt đầu ghi — họp lãnh đạo, đào tạo sản phẩm, cuộc gọi khách hàng — kho đó thôi rời rạc. Phân quyền quyết định ai chạm được cái gì: thư viện đào tạo mở cho tất cả, họp lãnh đạo giới hạn, cuộc gọi khách hàng để lại cho đội phụ trách khách.
Thay đổi đo được lộ ra ở khâu onboarding. Người mới tuần đầu hỏi kho tri thức vì sao chính sách giá lại như vậy, và nhận câu trả lời từ chính buổi đào tạo đã giải thích nó — thay vì làm phiền ba người rồi nhận về ba phiên bản khác nhau.
Thiết bị
Việc ghi lại phải dễ, nếu không sẽ không ai làm
Tri thức chỉ trở thành tri thức chung nếu việc ghi lại nó dễ với MỌI người trong đội. Một thiết bị nằm sau lưng điện thoại vượt qua được ngưỡng đó, theo cách mà câu "nhớ viết lại sau nhé" chưa bao giờ làm được.
Quy trình làm việc
Giải phóng đôi tay, tập trung tâm trí
Gạt nút
Ai cũng ghi theo cùng một cách — một động tác, không cài đặt, không đào tạo.
Lắng nghe
Họp, đào tạo và cuộc gọi khách hàng đều rơi vào cùng một kho.
Xử lý
AI phiên âm, đánh chỉ mục theo ý nghĩa và trích cam kết theo từng người.
Sử dụng
Cả đội đặt câu hỏi; ban lãnh đạo đọc dashboard và báo cáo điều hành.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Kho tri thức chung của đội hoạt động thế nào?
Mọi cuộc họp, buổi đào tạo và cuộc gọi cả đội ghi lại đều vào một kho chung, và người có quyền truy cập hỏi bằng câu hỏi tự nhiên thay vì lục thư mục tìm một file không nhớ tên.
Có phân quyền được ai xem bản ghi nào không?
Có. Phân quyền theo vai trò quyết định ai xem được bản ghi nào, nên thư viện đào tạo có thể mở cho cả công ty trong khi họp lãnh đạo vẫn giới hạn.
Làm sao theo dõi cam kết mọi người đưa ra trong cuộc họp?
Việc cần làm được trích tự động, giao cho người đã nhận trong cuộc họp, và theo dõi kèm nhắc hạn — nên các cam kết đưa ra trong họp không lặng lẽ hết hạn giữa hai cuộc họp.
Cái này có giúp onboard người mới không?
Người mới có thể hỏi thẳng vào lịch sử đã ghi — câu trả lời để onboard nằm trong các buổi đào tạo và cuộc họp cũ, thay vì chỉ nằm trong đầu người rảnh nhất tuần đó.
Ban lãnh đạo nhìn thấy gì?
Ban lãnh đạo có dashboard cuộc họp và báo cáo điều hành tổng hợp từ bản ghi của cả đội, nên việc báo cáo là sản phẩm phụ của công việc đã làm chứ không phải một đầu việc riêng mỗi tuần cho tất cả mọi người.
Sẵn sàng nâng cao hiệu suất đội nhóm & doanh nghiệp?