Chính sách này công khai các điều kiện và hạn chế (nếu có) trong việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trên remin.ai.
1. Giới hạn về thời gian cung cấp
Website và ứng dụng remin.ai hoạt động 24/7 — bạn có thể xem sản phẩm và đặt hàng bất kỳ lúc nào, không giới hạn khung giờ hay ngày trong tuần.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng (email, hotline) làm việc theo giờ hành chính, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Yêu cầu gửi ngoài khung giờ này được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
2. Giới hạn về phạm vi địa lý
Remin chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam, chưa hỗ trợ giao hàng ra nước ngoài — chi tiết tại Chính sách về giao hàng. Ngoài giới hạn này, không có khu vực nào trong nước bị loại trừ.
3. Hạn chế về đối tượng khách hàng
Áp dụng điều kiện về độ tuổi tại Điều kiện giao dịch chung: khách hàng từ đủ 18 tuổi có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, hoặc người dưới 18 tuổi giao dịch với sự đồng ý và giám sát của cha mẹ/người giám hộ. Ngoài điều kiện độ tuổi này, remin không hạn chế khách hàng theo khu vực sinh sống.
4. Giới hạn về số lượng
Remin hiện KHÔNG áp dụng số lượng tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi giao dịch hoặc mỗi khách hàng. Nếu áp dụng giới hạn số lượng trong tương lai (ví dụ với chương trình khuyến mại có số lượng có hạn), giới hạn đó sẽ được công bố rõ tại chính chương trình đó và tại trang này.
5. Tính khả dụng của dịch vụ
Hàng hoá, dịch vụ có thể tạm thời ngừng cung cấp hoặc bị gián đoạn trong các trường hợp sau:
- Bảo trì kỹ thuật đột xuất: Remin hiện chưa có lịch bảo trì định kỳ cố định; khi cần bảo trì, chúng tôi thông báo trước cho khách hàng qua email hoặc trên website/ứng dụng.
- Sự kiện bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền — chi tiết tại Điều kiện giao dịch chung, mục Bất khả kháng.